Politique de remboursement

Annulation gratuite

Vous pouvez annuler votre réservation gratuitement jusqu'à 24 heures avant l'heure de prise en charge prévue.

Annulation tardive

Pour les annulations effectuées moins de 24 heures avant la prise en charge prévue, les frais suivants s'appliquent :

• Entre 24h et 6h avant : 50% du montant total
• Moins de 6h avant ou non-présentation : 100% du montant total

Remboursement des paiements en ligne

Si vous avez payé en ligne par carte et que votre annulation est éligible à un remboursement :

• Le remboursement sera effectué sur la même carte utilisée pour le paiement
• Délai de traitement : 5 à 10 jours ouvrables selon votre banque
• Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement initié

Modifications

Vous pouvez modifier votre réservation (date, heure, adresse) gratuitement jusqu'à 12 heures avant la prise en charge prévue en nous contactant par e-mail ou par téléphone.

Retards et problèmes de service

En cas de retard ou de problème de service qui nous est imputable, un remboursement partiel ou total peut être proposé au cas par cas. Veuillez contacter notre support pour signaler tout problème.

Contact

Pour toute demande de remboursement : info@bookdriver.ch
Téléphone : +41227070420